Unefois l’objet de l’appel évoqué, vous devez élaborer une accroche qui captera l’attention de votre interlocuteur et engagera l’échange. Deux choses influent sur la réussite du dialogue avec votre interlocuteur. La première chose est l’argumentation, qui Vouspouvez également les contacter par téléphone. Pour les petites entreprises, respecter les mêmes consignes au niveau des horaires. Pour les grandes entreprises n’oubliez jamais cette règle : Un appel téléphonique sert à décrocher un rendez-vous avec l’employeur, il ne s’agit pas de signer un contrat au téléphone. Quelque soit le téléphone fixe ou mobile, il n'est pas simple de le faire. En effet, enregistrer un appel téléphonique requiert du matériel bien adapté si l’on veut des enregistrements de bonne qualité audio que l'on puisse récuperer et transférer par email. Il sera alors possible de les ré-écouter et les archiver. Il faut savoir aussi qu'en fonction de la situation, et dans de Lidée, est de profiter de cette occasion pour aider le recruteur à vous re-situer parmi beaucoup d'autres candidats, d'impacter positivement par le message et faire en sorte que vous ne soyez pas un candidat comme les autres. Vous insisterez encore et encore sur votre motivation. Bref, ne faites pas l'erreur de ne laisser que votre nom et votre numéro de téléphone, comme si le Pourune recherche d’emploi par exemple, il ne s’agit pas d’imposer à la personne de vous recommander mais plutôt de lui donner envie de le faire. Ensuite, cette recommandation peut être sollicitée de toutes les manières : lors d’une rencontre, par téléphone, email, etc. L’important est de s’adapter à son interlocuteur. 1 Fais un premier bilan. Pour trouver un stage, il ne faut pas s’y prendre à l’improviste ni faire les choses au hasard. Tout d’abord, pose-toi devant une table avec une feuille blanche. Note point par point tes centres d’intérêt, tes . Comment obtenir des rendez-vous client par téléphone pour générer des opportunités business dans votre pipeline des ventes ? Comment assurer une prise de rdv téléphonique sans faire de forcing commercial ? Nous allons voir comment gagner du temps au quotidien et générer plus de business via la prise de rendez-vous par téléphone … Qu’est ce qu’une prise de rendez-vous téléphonique efficace ?1. Pour obtenir un rdv téléphonique facilement, ciblez les clients Comment cibler ses rendez vous téléphonique ?2. Faire comprendre la proposition de valeur / le problème qu’on résout Exemple de pitch commercial pour prendre rendez-vous par téléphoneExemple de Pitch téléphonique BtoCExemple de pitch téléphonique BtoB3. Automatiser la prise de rendez-vous téléphonique 1. Comment automatiser la prise de rendez-vous téléphonique via du marketing de contenu ?2. Utiliser le social selling pour automatiser ses prise de rdv téléphonique3. Comment prendre des rdv par téléphone automatiquement via l’emailing ?Synthèse vidéo comment obtenir des rdv téléphonique facilement ? Qu’est ce qu’une prise de rendez-vous téléphonique efficace ? Une prise de rendez-vous téléphonique efficace, c’est un appel de prospection bien ciblé qui aboutit sur un début d’échange constructif, laissant entrevoir la profitabilité mutuelle d’une collaboration. Le rendez-vous par téléphone suivant devant aboutir à une vente ou un premier engagement du client. Puisque si la vente pouvait se réaliser en one shot un appel il n’y aurait pas lieu de prendre un rdv téléphonique, n’est ce pas ? Voyons donc 3 conseils concrets pour prospecter par téléphone comme les pros du télémarketing … 1. Pour obtenir un rdv téléphonique facilement, ciblez les clients L’erreur classique que la plupart des gens font pour prendre un rendez-vous par téléphone, c’est de vouloir s’adresser à tout le monde et donc, de ne pas cibler les appels téléphoniques. Mon conseil Prenez le temps de préparer votre campagne de prospection téléphonique et ciblez les meilleurs clients potentiels pour vous. Ça veut dire quoi ? Ça veut dire qu’il faut passer en revue quels sont les critères de segmentation de vos meilleurs clients. Si vous avez déjà des clients, c’est simple, essayez de regarder quels sont les points communs secteur d’activitétranche d’âgecatégorie socioprofessionnellelocalitéetc. Tout dépend si vous êtes en B to B ou B to C bien sûr. Il y a énormément de critères. Mais essayez justement de dresser des similitudes. Si vous n’avez pas déjà des clients, si vous démarrez, alors demandez-vous tout simplement qui a le plus besoin de vos produits et services ? Dans quelle tranche d’âge sont vos clients idéaux ? Quel secteur géographique si vous avez un business en local ? Etc. Si vous vous adressez à des clients professionnels quelle taille de chiffre d’affaires ? Est-ce que l’entreprise est en croissance ou justement est-ce qu’elle connaît des problématiques économiques ? Dans quel secteur d’activité agit-elle ? Qui sont ses clients ? Etc. Comment cibler ses rendez vous téléphonique ? Il y a énormément de choses sur lesquelles vous pouvez tabler pour affiner votre ciblage. Tout simplement, vous pouvez commencer avec des outils comme LinkedIn Sales Navigator qui a déjà pas mal de critères et de signaux d’affaires. Et pour aller plus loin, vous pouvez utiliser des outils de Sales Intelligence qui sont un petit peu plus avancés et qui vous donnent accès à bien d’autres signaux d’affaires. Par exemple, Corporama, qui est un outil très bon en rapport qualité/prix. Ou alors, des outils un petit peu plus avancés comme Sparklane for Sales, Nomination, etc. Voici la liste des outils d’aide à la vente que nous recommandons ici >> Vous l’avez compris, le but du jeu c’est d’avoir accès à un maximum de signaux d’affaires, de critères pertinents pour votre business. Et une fois que vous les avez identifiés, vous pouvez les sélectionner, mettre des filtres et avoir une short-list une liste de clients potentiels ciblés à appeler ; sur lesquels, vous êtes quasiment sûr que votre offre commerciale va avoir un maximum de chances de matcher. 2. Faire comprendre la proposition de valeur / le problème qu’on résout Maintenant que vous avez votre liste de clients stratégiques à appeler, vous avez un maximum de chances d’avoir un créneau d’attention et un intérêt à prendre un rendez-vous téléphonique ! Donc, il va falloir leur faire comprendre tout de suite, immédiatement, quel est le bénéfice, quelle est l’opportunité, et quelle est votre proposition de valeur. Il est donc judicieux d’élaguer votre discours commercial pour être percutant d’emblée ! Ça veut dire faire un travail de préparation sur votre pitch commercial Quelle est la promesse de transformation ?Qu’est-ce que vous apportez concrètement à votre client ?Est-ce que vous faites gagner du temps ? de l’argent ?Est-ce que vous faites gagner de la productivité ?Ou au contraire faites-vous économiser quelque chose à votre client ? Par exemple, vous allez éviter au client de perdre 2 ans dans un projet de R&D inutile. Vous allez lui éviter d’avoir du turn-over sur certains postes stratégiques pour lesquels il est en train de recruter actuellement. Ou encore, vous allez lui éviter de perdre de l’argent, et donc d’optimiser ses investissements. Il faut être au clair avec la promesse de bénéfice et pouvoir résumer ça en une phrase dans l’idéal. Qu’est-ce que vous faites gagner et qu’est-ce que vous évitez ? Exemple de pitch commercial pour prendre rendez-vous par téléphone Exemple de Pitch téléphonique BtoC Par exemple, si on s’adresse à des clients particuliers B to C en prise de rdv téléphonique sur le marché de la perte de poids l’angle du pitch commercial pourrait être comment perdre 10 kilos en 3 mois sans passer 2 heures de sport à la salle tous les jours grâce à la méthode XYZ? . Ou encore Comment obtenir un corps sculpté sans prendre de protéine en réalisant 3 exercices durant 5mn / jour ? . On proposerait ensuite aux clients accrochés » d’aller plus loin au travers un appel à l’action court et efficace pour fixer un rendez-vous Que diriez-vous de prendre un rendez-vous téléphonique de 10mn afin que l’on voit si c’est adapté à votre mode de vie actuel ? Voilà un type de promesse qui fait immédiatement comprendre à qui on s’adresse et ce que l’on fait gagner ! Exemple de pitch téléphonique BtoB Si on est cette fois-ci sur un marché professionnel B to B, par exemple sur la productivité, voici l’angle de notre pitch de prise de rdv téléphonique comment gagner 2 heures par jour et être productif au quotidien sans utiliser un outil CRM spécifique . On a donc une promesse de bénéfice,un gain potentiel qui est quantifié,sans les contraintes dans l’idéal celles des solutions classiques qui existent sur le marché. Comme ça, ça vous permet d’emblée de vous différencier en montrant que vous n’êtes pas une solution lambda. Et qu’il y a une réelle proposition de valeur à prendre un rendez-vous téléphonique avec vous. Vous obtiendrez tout du moins à ce stade un créneau d’attention. Parce que c’est uniquement ça que vous voulez lorsque vous cherchez à obtenir des rendez-vous téléphoniques c’est obtenir un créneau d’attention. Vous pourriez détailler ensuite ce que vous faites. Mais là, le but c’est juste de faire dresser l’oreille pour engager vers la suite du cycle de vente. 3. Automatiser la prise de rendez-vous téléphonique 3e conseil pour prendre rendez-vous client par téléphone et générer un maximum d’opportunités dans votre pipeline des ventes automatisez la 1ère prise de contact de votre prospection. Ce que vous voulez, dans l’idéal, c’est de vous concentrer sur les meilleurs clients potentiels. En ciblant les prospects stratégiques, vous décrochez votre téléphone avec les gens avec lesquels vous avez un maximum de probabilité de faire affaire. Plutôt sympa, non ? Pour obtenir ce niveau d’efficacité, il convient d’automatiser sa prospection commerciale téléphonique. Il y a plein de manières de le faire… 1. Comment automatiser la prise de rendez-vous téléphonique via du marketing de contenu ? Utilisez le marketing de contenu en produisant un maximum de contenu sur un blog. Puis utilisez vos réseaux ou YouTube pour permettre aux gens de vous découvrir. Et de découvrir quelle est la proposition de valeur / l’opportunité en vous accordant un rendez-vous téléphonique. Il suffit ensuite de placer systématiquement dans vos contenus des appels à l’action pour prendre un rendez-vous téléphonique avec vous via un formulaire ou avec votre équipe commerciale. 2. Utiliser le social selling pour automatiser ses prise de rdv téléphonique Le social selling vous permet également de fédérer une audience sur Linkedin ou d’autres réseaux sociaux pro. Et chacune de ces actions de vente sociale peut déboucher sur un appel à l’action en fin de message, ou dans le 1er commentaire de vos posts. Quoi de mieux que de placer un lien permettant de réserver une démo, ou une prise de rendez-vous pour un audit gratuit / consulting stratégique offert ? 3. Comment prendre des rdv par téléphone automatiquement via l’emailing ? Si on veut utiliser des stratégies marketing un petit peu plus push, on peut par exemple mettre en place des campagnes de prospection par email, ou avec des messages automatisés sur les réseaux sociaux et pro. Par exemple, c’est la tendance actuelle aujourd’hui sur Linkedin. Il s’agit d’outils que l’on vient plugger sur Linkedin pour générer une séquence de mails de prise de contact automatisée. Ils ont pour but de transmettre votre proposition de valeur et d’inviter les gens à prendre rendez-vous avec vous au téléphone. Ou alors, en les invitant à vous répondre par email avec leur disponibilité pour que vous puissiez les rappeler. Vous comprenez la différence entre faire une action manuelle, décrocher son téléphone et brasser du volume ; et avoir une action automatisée qui va se charger de cette première prise de contact pour vous ? A ce moment là, vous ne décrochez votre téléphone que quand le prospect est qualifié. C’est à dire quand il est intéressé, et qu’il a manifesté un signe d’intérêt pour vos produits / services. Et ça, croyez-moi ça va faire une énorme différence en termes d’efficacité commerciale dans la qualité et l’efficacité de vos rendez-vous clients par téléphone. Vous avez maintenant une check-list un plan d’action pratico-pratique pour générer un maximum de rendez-vous client par téléphone et développer votre business. Synthèse vidéo comment obtenir des rdv téléphonique facilement ? 3 2 votes Noter cet article Comme son nom l’indique, cette lettre doit être écrite de la main du candidat sur papier libre. Elle s’adresse à l’autorité la plus haute du concours auquel souhaite s’inscrire le ou la candidate L’autorité destinataire est souvent précisée dans l’avis de concours. Quelques conseils Concernant l’adresse En l’absence d’adresse postale BP, il est préférable de demander à une connaissance de pouvoir utiliser son adresse de Boîte-Postale BP, à défaut, demandez à votre établissement scolaire. Attention, n’oubliez pas le Code Postal qui est obligatoire depuis janvier 2016. Trouvez votre CP sur le site de Appliquez-vous, ne faites pas de rature en cas d’erreur, n’utilisez pas de blanco », refaites la lettre… et ce, autant de fois qu’il le faudra pour que votre lettre soit parfaite ! C’est elle qui donnera la première impression de votre sérieux ! Attention La lettre doit être datée et signée par le ou la candidat e. LE MODELE Prénom – nom du candidate Adresse exacte Téléphone Email Dakar, le …………………. 20….. . À Monsieur le Madame la…………………………………………………… Objet Inscription au concours d’entrée à …………………………………………… Monsieur le …………………………….. , Je viens solliciter de votre haute bienveillance l’autorisation de m’inscrire sur la liste des candidats au concours d’entrée à l’école………………………………………..précisez éventuellement les options de formation et ou la filière………. pour l’année 20… Je joins à ma demande un dossier complet. Veuillez recevoir, Monsieur Madame le la ………………….., l’expression de mes sentiments respectueux. Signature de l’intéressé e Pièves Jointes Acte de naissance Bulletin de note Certificat du Baccalauréat ….etc…. ——————-=oO§Oo=——————- Exemple pour l’inscription au concours d’entrée à l’ENFHTC lettre manuscrite Ibrahima FALL BP 225 10500 Dakar-Plateau Téléphone 77 351 00 00 Email ibrafall2009 Dakar, le 15 avril 2016 . À Madame le Ministre du Tourisme et des Transports Aérien, Objet Inscription au concours d’entrée à l’ENFHTC Cheikh Amala Sy Madame le Ministre, Je viens solliciter de votre haute bienveillance l’autorisation de m’inscrire sur la liste des candidats au concours d’entrée à l’école Nationale de Formation Hôtelière et Touristique Cheikh Amala Sy – Option BTS Tourisme niveau A, pour l’année 2016. Je joins à ma demande un dossier complet. Veuillez recevoir, Madame le Ministre, l’expression de mes sentiments respectueux. Ibrahima Fall Pièves Jointes Copie légalisé du Baccalauréat Acte de naissance Certificat médical de visite et de contre visite Copie légalisée de la CNI Extrait de casier judiciaire Copie du reçu de paiement des droits d’inscription ​-=oO§Oo=- La prise de rendez-vous par téléphone est un exercice qui demande une préparation complète et de la technique 1ère étape de l’entretien de vente, elle est déterminante pour la suite de votre relation client. Avant toute chose, il vous faut connaître le client potentiel que vous convoitez et cerner ses besoins. Cela vous permettra d’anticiper les objections et de préparer au mieux votre argumentaire de vente. C’est une fois ces informations acquises que vous pouvez vous lancer dans une 1ère prise de contact ; voici quelques règles de base pour vous aider en la matière Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ? Appelez-moi ! 1-Atteindre votre prospect Vous devez pour cela passer par l’intermédiaire d’une secrétaire ou d’une assistante. Vous devrez vous montrer courtois et faire preuve d’assurance. Ne laissez aucune place à l’hésitation et montrez que vous connaissez votre prospect. Dernier point ne vous présentez jamais comme un vendeur ! 2-Elaborez un bon argumentaire Celui-ci doit être axé autour des motivations d’achat profondes de votre interlocuteur. Classiquement, on répertorie 5 motifs d’achats chez tout individu sécurité, argent, confort, orgueil, loisir. Jouez sur le capital sympathie de votre interlocuteur, il acceptera de vous recevoir pour vous faire plaisir. 3-Contrecarrez les objections Intéressez-vous aux raisons, vous pourrez ainsi plus facilement les déjouer. Votre objectif est d’obtenir un rendez-vous avec votre prospect. Trouvez-vous cette fiche utile ? 5/10 Besoin de clients pour faire cartonner votre boîte ? Appelez-moi ! recherche d’un stage n’est pas chose facile. En effet, les entreprises reçoivent un très grand nombre de demandes et il est important de se démarquer de la foule pour faire une application efficace et pertinente La . Cela peut se faire par courriel, c’est également de plus en plus le cas aujourd’hui. Nous verrons comment faire en sorte qu’un e-mail de demande de stage soit efficace. A voir aussi Comment obtenir une convention de stage pendant les vacances scolaires ? Je veux un CV accrocheur ➡️ Découvrez les meilleurs modèles de CV et choisissez celui qui convient le mieux à votre profil Top 20 des CV et des designs les plus modernes à télécharger A lire également Est-ce que je peux travailler pendant mon chômage technique ? Plan de l'article. Les éléments qui doivent obligatoirement apparaître dans un e-mail de demande de stage 1 Vos coordonnées 2 Les dates du stage 3 La formation que vous prenez 4 Le but du stage 5 Les compétences que vous pouvez apporter 6 Une proposition de projet 7 Éléments sur la rémunération pendant le stage 8 Pièces jointes 3 exemples de courriels de demande de stage Exemple de courriel de demande de stage en infirmière Exemple d’e-mail de demande de stage pour développeurs Exemple de courrier de demande de stage en comptabilitéArticles similaires 3 . Les éléments qui doivent obligatoirement apparaître dans un e-mail de demande de stage Bien que nous ne soyons pas en présence d’une lettre de motivation, il est important de faire un travail sérieux qui peut donner une très bonne image de vous dès le départ et surtout qui vous donne envie d’aller un peu plus loin avec vous. 1 Vos coordonnées Écrire vos coordonnées sur une lettre de motivation est un réflexe. Sur le d’autre part, ce n’est pas forcément toujours le cas dans un e-mail. N’oubliez pas non plus de laisser votre numéro de téléphone , car la personne qui reçoit le courriel pourrait préférer échanger avec vous oralement avant de vous recevoir pour un éventuel entretien de recrutement. Dans ce contexte, n’oubliez pas de regarder régulièrement si vous avez des messages car il serait vraiment dommage de rater une belle occasion faute d’attention. 2 Les dates du stage Dans l’e-mail que vous allez écrire, vous devrez préciser les dates auxquelles ce stage doit avoir lieu . Cela facilitera la prise de décisions et évitera à tout le monde de perdre du temps. Si l’entreprise a déjà un stagiaire à ce moment-là, elle pourra rapidement donner une réponse. De même, il peut être intéressant pour la structure de recevoir un stagiaire à un moment où elle manque de main-d’œuvre. Si la période est libre, n’oubliez pas de la spécifier quand même car cela pourrait vous ouvrir certaines possibilités. 3 La formation que vous prenez Indiquez à la personne que vous contactez quelle formation vous êtes en train de suivre. Faites-le aussi précisément que possible car le recruteur ne connaît pas forcément toute la formation évitez le BTS SAM » mais parlez plutôt du support BTS à l’action managériale. Cela peut vous donner plus d’informations et ainsi donner des idées sur les missions qui peuvent vous être confiées. Vous pouvez même expliquer en deux phrases en quoi consiste votre formation et quels emplois elle peut vous mener. 4 Le but du stage Il existe plusieurs types de stages. Ici encore, vous devrez préciser s’il s’agit d’un stage d’observation, si vous devez travailler en équipe ou si, au contraire, vous devrez mettre en place un projet . Selon le but du stage, l’entreprise peut ou non vous accueillir pendant plusieurs jours ou plusieurs semaines. 5 Les compétences que vous pouvez apporter Pensez toujours, lorsque vous écrivez votre e-mail, que vous allez devoir apporter quelque chose à l’entreprise qui vous accueillera . Même si vous venez apprendre ou confirmer un projet professionnel, vous devez montrer que vous allez apporter des compétences. En effet, les entreprises peuvent en de rares occasions accueillir des stagiaires pour leur faire plaisir, mais elles répondront d’autant plus favorablement à votre demande que vous puissiez leur fournir des compétences et les faire fonctionner. 6 Une proposition de projet Si vous avez besoin de réaliser un projet et même si ce n’est pas forcément le cas ailleurs, vous pouvez faire des propositions à l’entreprise . C’est important, car les chefs d’entreprise n’imaginent pas forcément ce qu’un stagiaire peut faire. Ils vivent cela plus comme une contrainte. Soyez également une force de proposition Si vous m’accueillez dans le cadre de mon stage, je peux par exemple mettre en place un système de classement pour votre documents ou faire des propositions de tableau de bord pour suivre votre chiffre d’affaires » Je pourrai si vous le souhaitez pendant mon stage étudier un nouveau plat et pourquoi pas vous le proposer de le mettre à votre menu dans un second temps ». 7 Éléments sur la rémunération pendant le stage En fonction de leur durée, certains stages peuvent être payés pour l’entreprise. Si c’est le cas, précisez le plus rapidement possible car si l’entreprise ne veut pas débourser de l’argent, il ne sert à rien de perdre du temps. Si le stage est gratuit, vous pouvez bien sûr le partager. 8 Pièces jointes Enfin, n’oubliez pas s’il vous semble nécessaire de joindre certains documents à votre e-mail. Cela peut être le cas de votre CV ou d’une brochure expliquant le contenu de votre formation et les compétences que vous devez acquérir pendant celle-ci, y compris pendant la période au sein de l’entreprise. 3 exemples de courriels de demande de stage Vous Vous trouverez ci-dessous trois exemples de courriels dont vous pourrez vous inspirer. Exemple de courriel de demande de stage en infirmière Madame, Monsieur, À la recherche d’un stage dans le cadre de ma première année de formation en tant qu’infirmière, je me permets de vous envoyer ma demande. J’aspire à faire de mes stages de véritables expériences qui enrichiront mon CV, il est donc tout à fait naturel que je me permette d’entrer en contact avec votre clinique reconnue pour la qualité de ses soins. Ce premier stage pouvant avoir lieu dans n’importe quel département doit avoir lieu du 4 janvier au 18 mars de cette année. Je serai heureux de pouvoir mettre à votre disposition les premières compétences que j’ai pu acquérir ces derniers mois et qui, je l’espère, vous seront utiles au cours des quelques semaines de ma présence parmi vous. Je suis disponible et je n’ai évidemment aucune contrainte de temps. Je serai très heureux de mettre mon enthousiasme à la disposition de vos équipes. Je vous remercie d’avance de votre attention. vous paierez ma demande de stage. Je vous joint un CV qui vous permettra d’en savoir plus sur mon parcours professionnel. Cordialement Exemple d’e-mail de demande de stage pour développeurs Monsieur le Directeur, Je m’autorise à vous envoyer une demande de stage par e-mail dans le cadre de ma formation de développeur informatique. Si je vous contacte, c’est parce que je sais que vous accueillez régulièrement des stagiaires et qu’ils sont toujours très heureux d’avoir travaillé au sein de vos équipes. Je m’adresse également à vous car si je sais que je vais apprendre beaucoup, je sais aussi que je pourrai vous donner quelques compétences techniques que j’ai acquises en programmation. Je suis passionné mais j’ai su combiner passion et étude, ce qui fait de moi une personne toujours enthousiaste au quotidien. Mon stage gratuit se déroulera du 5 juillet au 28 août. Bien entendu, je reste à votre disposition pour vous donner plus d’informations si nécessaire. Pour ce faire, je joins mon CV ainsi que le contenu de ma formation. Je vous remercie d’avance de la gentillesse avec laquelle vous étudierez ma candidature. Cordialement Exemple de courrier de demande de stage en comptabilité Madame la Directrice des finances, À la recherche d’un stage dans le cadre de ma comptabilité BTS, je me permets de prendre contact avec vous. Dans quelques années, je souhaite travailler dans un grand cabinet comptable, c’est pourquoi je choisis aujourd’hui de postuler auprès de vous. Dans le cadre de ma formation, on me demande de monter un projet et c’est à ce titre que je me permets de vous proposer de mettre en place des tables analytiques pour certains de vos clients si vous le souhaitez. Mon stage, qui est totalement gratuit, doit avoir lieu du 2 janvier au 31 mars. Permettez-moi de vous dire que je suis un très sérieux et que je fais preuve d’une grande discrétion qui est essentielle dans nos affaires. Je joins mon CV dans lequel vous pouvez voir que j’ai déjà effectué un stage dans un cabinet d’expertise comptable, ce qui me permet de dire que j’ai déjà certaines compétences que je serai ravi d’acquérir. mettre à disposition. Je suis à votre disposition et je vous remercie d’avance. Bien cordialement. 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Habitant à Bruxelles, tous les quatre ont l’habitude d’aller au restaurant et se rendent régulièrement dans les hôpitaux pour des examens médicaux. "Mon grand-père va, tous les midis, boire son verre de vin en ville, après avoir mangé. Tous les quatre ont aussi des rendez-vous médicaux deux fois par semaine", raconte la jeune femme. A partir du 15 octobre, ils devront désormais présenter un Covid Safe Ticket CST pour s’y rendre. Ce qu’ils n’ont encore jamais fait. En les contactant, Virginie s’aperçoit qu’ils ne savaient pas comment se le procurer, que ce soit en version numérique ou en version papier. "Je les ai aidés. Je ne savais pas comment l’obtenir en version papier donc j’ai appelé En 10 minutes, c’était fait pour les quatre", nous rapporte-t-elle. Néanmoins, la situation l’interpelle. Cette jeune femme, originaire de Braine-l’Alleud travaille dans une maison de repos et constate que les personnes âgées sont un peu perdues dans toutes ces démarches à entreprendre via internet. Pourtant, ses grands-parents s’informent tous les jours par les médias traditionnels. "Si d’autres personnes âgées et vaccinées ne savent pas comment se le procurer et se retrouvent bloquées, c’est assez triste. … Si elles n’ont pas accès à internet, c’est difficile pour eux de trouver les numéros de téléphone à appeler", observe-t-elle. Pour rappel, le CST reprend le principe du certificat covid numérique de l’Union européenne. Concrètement, il s’agit - d’une preuve de vaccination complète deux doses, sauf pour le vaccin Johnson & Johnson qui ne réclame qu'une seule doseou- d’un test PCR négatif de moins de 72 heures, ou un test un antigénique rapide de moins de 48 heuresou- d’une preuve de rétablissement de moins de six mois après avoir été testé positif au covid-19 Ces données génèrent un code QR, pouvant être scanné en cas de contrôle. Mais comment se procurer ? Il y a trois moyens de l’obtenir. 3 MANIÈRES D'OBTENIR LE COVID SAFE TICKET 1. Par internet puis imprimer ou télécharger2. Par téléphone puis réception par la poste3. Avec l'application CovidSafeBE 1. PAR INTERNET + IMPRIMER Vous commencez par aller sur le site A - Cliquer sur "Covid Safe Ticket" B - Choisir un mode d'identification Ici, ça se complique. En général, les autorités conseillent le mode d'identification via l'application "Itsme". C'est celui que nous allons vous décrire. Vous devez d'abord créer votre compte cliquez sur "Créez votre compte Itsme" voir image ci-dessous Installer l'app Itsme et créer son compte Vous avez cliqué sur "Créez votre compte Itsme". La page du site s'ouvre. Deux options pour créer un compte itsme voir écran plus bas Via votre compte en banque Vous devez installer l'application Itsme sur votre configurer l'app Itsme avec vos données cliquez ici Via un lecteur de carte d'identitéCes lecteurs se vendent dans tous les grands magasins de produits électroniques pour une dizaine d'euros. Vous devez installer l'application Itsme sur votre configurer l'app Itsme avec vos données cliquez ici C - S'identifier sur Vous avez créé votre compte Itsme. Maintenant, retournez sur le site et cliquez sur "IDENTIFICATION VIA ITSME". Une page s'ouvre. Vous devez encoder votre numéro de téléphone et envoyer. Le système vous demande alors une vérification en vous montrant une forme dans un cercle orange voir exemple ci-dessous Ouvrez l'application Itsme que vous avez installée 1. Pressez sur "S'identifier" premier écran à gauche sur l'image ci-dessous2. Pressez sur le bouton vert "Confirmer" écran du milieu3. Choisissez la forme montrée sur le site internet parmi les trois formes proposées par votre app Istme écran à droite4. Mettez votre empreinte digitale ou introduisez votre code Istme 4ème écran Dernière étape de l'identification Retournez au site internet. Il vous a reconnu grâce à votre app Istme. Le site vous invite à choisir soit vous "citoyen", soit un de vos enfants si vous avez des enfants à charge. Choisissez et cliquez sur le bouton vert juste en-dessous. Une page s'ouvre. Normalement, elle va directement vous montrer votre certificat si vous en avez un. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton bleu pour télécharger le fichier que vous pouvez ensuite vous envoyer par email par exemple ou l'imprimer. Via le lien "Données de santé" voir coin supérieur droit de l'écran, vous pouvez choisir d'autres options. 2. PAR TÉLÉPHONE PUIS VIA LA POSTE ATTENTION - Uniquement pour le certificat de vaccination, pas pour résultat d'un test ou certificat de rétablissement Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à internet et souhaitez obtenir une version papier, il est possible de recevoir son certificat de vaccination par la poste. Pour Bruxelles > appeler le call-center au 02/214 19 19 Suivez les indications données par téléphone. Pour la Wallonie > appeler le call center au 071/31 34 93. Deux possibilités - Via un répondeur automatique et vous devrez taper votre numéro de registre national - Via un opérateur humain avec qui vous parlerez pour l'envoi de votre certificat chez vous par la poste 3. AVEC L'APP CovidSafeBE Il vous faut donc télécharger cette application si vous ne l'avez pas encore. L'activation de cette application et le placement de votre certificat dans cette application réclame une identification. Vous pouvez faire cette identification via l'application Itsme voir plus haut. Vous pouvez aussi rechercher de nouveaux certificats pour vous pour le cas où vous venez de recevoir une dose de vaccination ou vous venez de réaliser un test PCR et vos enfants. Dans l'app CovidSafeBE, vous pressez "Recherche de nouveaux certificats", ensuite vous pressez "Se connecter avec eHealth". Une page internet s'ouvre alors et vous pressez "Identification via Istme".

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